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Environnement de production (composition) |
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Cincom Eloquence fournit un environnement de production constitué d’un moteur de production de documents (Composition Engine), de drivers de mise au protocole (WordML, PDF, AFP, PCL, Postscript) et de services techniques pilotant l’accès aux données, l’accès au système d’habilitation (LDAP) et gérant les logs fonctionnels et techniques.
Cet environnement de production est utilisé en batch ou en mode transactionnel par des applications l’utilisant sous forme de services.
Le même environnement de production peut également être appelé en mode interactif par l’interface Eloquence Web. Le module Eloquence Web offre des écrans complémentaires permettant une personnalisation one-to-one des documents produits par les utilisateurs finaux (agents commerciaux, chargés de clientèle, gestionnaires en back-office ou en centre d’appels, etc.). Il est utilisable de façon autonome comme application de gestion de courriers ou intégrable aux applications du poste client, notamment CRM.
Les principaux blocs fonctionnels de l’offre sont :
- Conception collaborative : Authoring Environment
- Production : Production Environment
- Composition interactive : Eloquence Web
Les principaux services de l’architecture Eloquence sont :
- Eloquence Shared Repository: référentiel de conception
- Eloquence Composition Engine : moteur de production
- Eloquence Production Repository : référentiel de production
- Eloquence Web: moteur pilote des IHM interactives
- Eloquence Output & Delivery: moteur de tri / regroupement
- Eloquence Security : service de contrôle des accès utilisateurs
- Eloquence logging: service de gestion des traces et des logs
Certains de ses services, notamment Eloquence Composition et Eloquence Web sont publiés à des fins d’intégration dans des architectures SOA métier.
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Environnement de production (diffusion) |
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Cincom Eloquence fournit dans l'environnement de production, un module de diffusion multicanal (Output & Delivery), intégrant la gestion de canaux standards et de canaux spécifiques au site du client. Les canaux standards sont:
- impression locale
- impression centrale
- envoi d'e-mails
- envoi de fax
- dépose de fichiers dans des répertoires
- transfert vers des serveurs externes
- envoi vers une procédure spécifique (sous-programme ou exit en charge de la diffusion)
Chaque canal porte ses propres caractéristiques
- calendrier d'exploitation: ordonnancement et planning d'ouverture du canal (jour/horaire)
- enrichissement des documents en sortie: ajout d'images, ajout de pièces jointes au format PDF, ajout d'informations techniques (ligne technique)
- gestion des fonctions de post-production: génération de codes OMR et de codes barres (pilotage des opérations de mise sous pli par exemple)
- indexation des documents: interne ou externe (fichier compagnon)
- paramétrage des fonctions de tri, regroupement et éclatement
- format de sortie (WordML, PDF, AFP, PCL, Postscript) et paramètres spécifiques (gestion des ressources embarquées)
Ce module traite indifféremment les documents produits en batch, en transactionnel ou en interactif pour permettre une optimisation des regroupements et l'unicité de paramétrage et de supervision de la diffusion des documents.
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