Cincom Eloquence
Cincom Eloquence® , solution éditique
novatrice à l'usage des métiers et du web.
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Choisir le canal de communication le plus adapté Imprimer Envoyer

Cincom Eloquence™ offre de façon native le choix du ou des canaux de diffusion de chaque document à plusieurs niveaux :
  • via un défaut renseigné lors de la conception du modèle qui peut être verrouillé ou non
  • via les données de l’application métier fournies pour chaque destinataire
  • calculé par des règles de gestion dans le processus de production
  • renseigné par l'utilisateur Eloquence Web lors de la demande de composition et de diffusion du document
  • forcé par API ou par la console de pilotage pour les documents en attente
Plusieurs canaux de diffusion peuvent être demandées lors de la soumission d'une requête (par exemple: diffusion sous forme d'impression et archivage pour les documents CRM).

Les canaux « impression» permettent de définir si l’impression doit être centrale ou locale, immédiate ou différée. Les formats d’impression AFP, PCL, PDF et PostScript sont pris en compte avec de nombreux paramètres techniques (optimisation de la gestion des ressources images ou polices).

Les canaux « email » et « fax » permettent de définir l'adresse du destinataire, le sujet, l'émetteur, le message d'accompagnement et les paramètres techniques en s'appuyant sur les données fournies en entrée ou calculées lors de la composition.

Les canaux « répertoire » et « transfert » permettent de générer les fichiers sous forme de spool ou de fichiers unitaires avec les informations complémentaires pour assurer leur envoi dans une GED (indexation interne des flux ou indexation sous forme de fichiers compagnons joints), leur transfert vers des serveurs Web ou toute autre application tierce.

Le canal « exit » permet d'appeler une procédure ou un sous-programme spécifique pour permettre un couplage direct avec une solution tierce. Il est ainsi possible d'assurer la diffusion de type courrier hybride (envoi égrené vers un prestataire d'impression, de mise sous pli et de remise au bureau de poste) ou l'envoi de SMS via la plateforme complémentaire Esker DeliveryWare.

Pour chaque canal la production est optimisée pour préparer les étapes suivantes de traitement des documents. Le paramétrage s'effectue sans aucun script et s'applique quel que soit le mode de génération du document: batch, transactionnel ou interactif.

Les fonctions de post-composition gérées sont:
  • enrichissement des documents en sortie: ajout d'images, ajout de pièces jointes au format PDF, ajout d'informations techniques (ligne technique)
  • gestion des fonctions de post-production: génération de codes OMR et de codes barres (pilotage des opérations de mise sous pli par exemple)
  • indexation des documents: interne ou externe (fichier compagnon)
  • paramétrage des fonctions de tri, regroupement et éclatement
Eloquence Output & Delivery permet également d'apporter des réductions significatives de coûts :
  • coûts humains via une mise en oeuvre de ces paramétrages sans script,
  • coûts de diffusion via la massification (volume) vers les canaux les plus industrialisés,
  • coûts de pilotage via une traçabilité complète de chaque document depuis la demande de production jusqu'à la diffusion impliquant une meilleure qualité de services.
 

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