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AFP

Acronyme de Advanced Function Presentation, Fonctions Avancées de Présentation. A l’origine, format créé par IBM pour les fichiers d’impression dans les années 1980, le terme AFP recouvre aujourd’hui l’ensemble des technologies supportant ce format, hardware autant que software : imprimantes dites AFP, logiciels d’archivage, de content management, de records management, de TREA, etc. Les technologies AFP sont aujourd’hui indissociables de ACIF (AFP Conversion and Indexing Facility), utilitaire d’indexation et d’enrichissement de flots AFP) et des notions de TLE (Tag Logical Element) et de NOP (No Operation), permettant de véhiculer des metadonnées dans les flux d’impression (index d’archivage ou données techniques).

Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} Cincom Eloquence^® produit des flots d’impression au format AFP. Ces flots peuvent être indexés et enrichis, et contenir des TLE à tous niveaux (page, document).
 

Avis d’opérations

Document informant son destinataire (personne physique ou morale) qu’une ou plusieurs opérations (mouvements de débit ou crédit) ont eu lieu ou vont avoir lieu sur un ou plusieurs des comptes ou portefeuilles qu’il détient. Ce type de document se présente généralement sous forme de textes (paragraphes d’information) et de tableaux (récapitulatifs des mouvements), parfois avec un solde et un coupon réponse.
Cincom Eloquence^® permet de concevoir et de produire aisément ce type de document.
Voir Documents métier 
 

Batch (production)

Production batch ou production par lots de documents. Une production de ce type est généralement planifiée et automatisée de bout en bout (de l’application émettrice des données, au moteur de composition jusqu’à à l’impression et à la diffusion ou la mise sous plis). Elle concerne en général des volumes de documents importants (quelques milliers de documents à quelques millions de documents par session).

La production batch n’interdit pas la personnalisation des documents : le logiciel de conception - avec les données à traiter – permet cette personnalisation. Généralement planifiées en fin des traitements applicatifs, les productions éditiques batch sont situées sur un chemin critique : leur niveau de performance et de fiabilité doit être exempt de tout défaut.

Cincom Eloquence^® présente un excellent niveau de performance (plusieurs millions de pages / heure.processeur, selon la complexité des modèles traités). En tant que modules compilés (classes java), le moteur de composition de Cincom Eloquence garantit un niveau de fiabilité maximal.

Cincom Eloquence^® permet la conception de documents très personnalisés, autant en production batch qu’en production on demand.
 

Composition

La composition est la phase centrale du processus de création de documents : le modèle de document (« template ») et les données du SI (incluant, si besoin, des données interactives) sont fusionnés pour donner lieu à une information mise en forme. La composition ne produit pas nécessairement un flux protocolé : il peut s’agir d’un format temporaire à partir duquel les flux protocolés (PCL, Word, AFP..) peuvent être construits.

Le moteur de composition de Cincom Eloquence^® s’appuie sur des classes java qui assurent performance et fiabilité. Les données du Système d'Information, en entrée, peuvent être sous la forme XML, de bases de données ou de fichiers plats (structurés ou délimités)
 

Conception

La conception (on parle parfois de maquettage ou de design) permet de spécifier, au sein d’un modèle de document,  les règles qui vont piloter dynamiquement la génération des documents en sortie. Ce modèle sera ensuite mis en production pour être traité dans l’étape de composition.

Le module Cincom Eloquence^® Author permet d’effectuer cette tâche de conception,  et gérer différents composants d’un modèle et définir leur dynamique.

Cincom Eloquence^® Author présente une interface graphique  très visuelle pour définir l’agencement/l’assemblage des composants, une interface de gestion du contenu (Microsoft Word) pour définir les textes, variables et graphiques qui constituent un modèle.
 

Correspondence

Terme générique, à inclination anglo-saxonne, qui embrasse l’ensemble des communications qu’une entreprise diffuse à ses destinataires (B2B, B2C).

Cincom Eloquence^® permet la conception et la production de tous types de correspondences.
Voir Documents métier
 

Courriers

Terme recouvrant les documents à dominante textuelle (peu de graphiques ni de tableaux) et peu ou pas structurés, à l’inverse des contrats ou des polices, qui sont des communications à dominante textuelle,  et très structurées.

Cincom Eloquence^® permet la conception de courriers par l’agencement dynamiques de paragraphes, tableaux et images. Des relations de dépendance entre paragraphes permettent de piloter la construction des courriers de façon dynamique.
Voir Documents métier
 

Dématérialisation

La dématérialisation est la transformation de flux de documents physiques (généralement imprimés et envoyés) en flux de données électroniques pour faciliter, sécuriser et accélérer leurs traitements. Les exemples les plus connus sont les factures dématérialisées dans le monde B2B, ou les échanges de chèques entre banques (les établissements s’échangent des images scannées et non des chèques papier).

Le module Output & Delivery de Cincom Eloquence^® permet la production et l’envoi de documents dématérialisés (documents au format PDF envoyés en pièces attachées de courriels, faxés, déposés sur site web, etc.).
 

Documents métier

Tout document produit par un processus métier, à vocation fonctionnelle forte et généralement unique. Les documents métier les plus couramment rencontrés sont des avis, relevés, factures, mailings, contrats, polices,…

Cincom Eloquence^® est la solution de conception, de production et de diffusion des documents métier. L’architecture SOA de Cincom Eloquence™ permet à tout processus métier d’appeler la fonction de génération de documents par le biais d’un job ticket.
 

Documents personnalisés

Un document est personnalisé dès lors qu’il contient des informations propres à son destinataire. La personnalisation ne s’arrête pas à l’adresse et aux mouvements du compte ; elle comprend également l’insertion des clauses particulières ou paragraphes spécifiques au cas du destinataire, et également l’ajout de messages ciblés tels que les messages d’information transpromotionnels. Ainsi, en plus de sa vocation fonctionnelle, le document devient le vecteur d’informations spécifiques et ciblées.

Cincom Eloquence^® permet d’insérer dynamiquement des composants de personnalisation (métier ou marketing) dans les documents générés. Cincom Eloquence^®  permet une personnalisation maximale des documents autant dans les traitements batch que dans les productions on demand.
 

Editique

Né de la fusion des termes édition et informatique, ce néologisme du début des années 1980 devient rapidement un terme courant dans le vocabulaire des informaticiens. Très réducteur à l’origine (le mot désignait alors les techniques et standards d’impression de document), l’éditique obtient ses lettres de noblesse dans les années 1990 et englobe aujourd’hui l’ensemble des moyens logiciels et matériels qui couvrent le cycle de vie du du document, depuis sa conception jusqu’à son archivage, en passant par sa mise en forme, dématérialisée ou sur le traditionnel papier.
Si des augures prévoyaient, il y peu, une convergence entre l’imprimerie et l’éditique, il apparaît nettement aujourd’hui que ces activités restent et resteront très distinctes : les fins et les moyens divergent, malgré des avancées technologiques majeures (on pense surtout à l’impression couleurs).

Cincom Eloquence^® occupe une place centrale dans la chaîne éditique, il couvre les fonctions de conception, de génération et de diffusion multicanal des documents.
 

Factures

Note détaillée des marchandises vendues, des services exécutés. Document très structuré et généralement normé, la facture est très souvent dématérialisée.

Cincom Eloquence^® permet la conception, la production et la diffusion de factures.
Voir Documents métier
 

Génération

Voir Composition
 

Interactive (production)

Processus impliquant une interaction avec un utilisateur ou une application, à l’issue duquel un ou plusieurs documents sont produits, en général dans un environnement web.

L’utilisateur valorise ou modifie des variables, sélectionne des composants (paragraphes, signatures,…), saisit des textes libres. Le document composé peut alors être visualisé – mais cela n’est pas une obligation, selon le processus -, voire modifié, diffusé sur un ou plusieurs des canaux disponibles. Pour les documents critiques, une validation « hiérarchique » via un Workflow peut être exécutée avant l’autorisation de diffusion. On parlera également de « document à la demande » ou de « document on demand ».

Cincom Eloquence^® a été conçu dès son origine pour répondre à ce type de composition. Cincom Eloquence^® manipule des variables interactives, des paragraphes interactifs ainsi que des paragraphes à saisie libre, permettant de répondre à l’ensemble des problématiques spécifiques de la production interactive ou génération interactive.
 

Job ticket

Ordre de composition de documents, unitaire ou de masse. Dans une architecture SOA, le job ticket est l’information qui accompagne la sollicitation du service de composition de document.

Avec Cincom Eloquence^®, le job ticket (ou « generation request » requête de génération) est un fichier xml normalisé qui précise les paramètres de production. Par exemple : données à traiter, modèles à produire, format(s) de sortie, canaux de diffusions, paramètres divers à appliquer sur les sorties… Le job ticket devient un fichier compagnon qui suit le document tout au long de son processus éditique.
 

Lettre

Document généralement très peu structuré, constitué d’une succession de paragraphes liés fonctionnellement.

La gestion des composants de Cincom Eloquence^® permet, dans un document batch ou interactif, de définir et de conditionner l’enchaînement de ces paragraphes.
Voir Documents métier
 

Mailings personnalisés

La personnalisation d’un mailing (courrier de masse à vocation d’information ou marketing) ne se limite pas aux seuls nom et adresse des destinataires. Elle doit permettre d’augmenter le taux de retour via un message adapté et ciblé pour son destinataire.

Cincom Eloquence^® permet une personnalisation maximale et optimale du contenu des mailings : choix de paragraphes et d’images en fonction de données propres au destinataire, graphiques dynamiques, polices et couleurs dynamiques.

Cincom Eloquence^® Output & Delivery prend en compte les spécificités postales et de diffusion multi-canal : tris, tarifs (voir TREA).
 

Maquettage

Voir Conception
 

Multi-canal

Le  terme multi-canal (ou multicanal) recouvre l’ensemble des technologies qui permettent la diffusion d’informations, et donc des documents générés pour ce qui concerne la chaîne éditique.

Longtemps confinée à l’impression papier et à l’envoi de fax, la diffusion multi-canal s’est enrichie avec les technologies de l’information et de la communication : courriels, SMS, MMS, dépôts sur serveurs web, logiciels d’archivage et de GED, etc.

Cincom Eloquence^® Output & Delivery permet la diffusion d’un même document selon divers canaux et différents formats.
 

PCL (format de sortie)

Acronyme de Printer Control Language. Langage de pilotage d’imprimante. Développé par Hewlett-Packard en 1984, ce langage est devenu depuis un standard de fait. PCL est notamment supporté par les imprimantes locales (bureautique) et départementales ; plus rarement par des imprimantes de masse.

Le format PCL fait partie des formats de sortie supportés par  Cincom Eloquence^®.
 

PDF (format entrée)

Acronyme de Portable Document Format. Langage de description interne de document, développé par Adobe Systems en 1993. PDF est devenu un standard de fait et est une norme ISO depuis la version 1.7.

Cincom Eloquence^® prend en compte des documents PDF en entrée pour les fusionner avec d’autres documents.
 

PDF (format sortie)

Acronyme de Portable Document Format. Langage de description interne de document, développé par Adobe Systems en 1993. PDF est devenu un standard de fait et est une norme ISO depuis la version 1.7.

Cincom Eloquence^® produit des documents au format PDF, incluant si besoin des métadonnées sous forme de commentaires.
 

Postscript

Langage de description de document, créé par Adobe dans les années 1980 et initialement supporté par des imprimantes Apple. Postscript est aujourd’hui supporté par une large gamme d’imprimante de toutes tailles.

Cincom Eloquence^® produit des documents au format Postscript, incluant si besoin des métadonnées sous forme de commentaires.
 

Production

Voir Génération
 

Production à la demande ou Production on-demand

Production unitaire de document. Ce type de production s’inscrit dans un processus métier qui exige, à une étape donnée, la production d’un document. La production d’un document on-demand se traduit par la récupération de variables du Système d'Information, la valorisation de variables, le choix de paragraphes dans une liste de paragraphes existants, la saisie libre de textes. Le document composé peut être visualisé (mais ce n’est pas une obligation, il peut être imprimé ou diffusé directement), il peut être modifié si nécessaire, puis envoyé sur un ou plusieurs des canaux de diffusion disponibles (courriel, fax, site web, SMS…). Pour les documents critiques, une validation « hiérarchique » via un Workflow peut être exécutée avant l’autorisation de diffusion.

Cincom Eloquence^® permet d’insérer facilement les étapes de création de documents à la demande dans les processus métier. L’architecture SOA de Cincom Eloquence facilite son intégration (un simple « job ticket » permet la création du document).

Quittance

Attestation écrite par laquelle un créancier déclare un débiteur quitte envers lui. Aujourd’hui largement automatisée, voire dématérialisée, la quittance fait partie de la typologie de documents conçus, produits et diffusés par la solution  Cincom Eloquence^®.
Voir Documents métier
 

Relevé de comptes

Document très structuré, produit par tout établissement gestionnaire de compte (banque, assurance, courtier, service…) qui récapitule l’ensemble des mouvements qui ont affecté ce compte sur une période donnée. Le relevé de compte, exemple type de document structuré, tend à devenir le relevé « multi-compte » et à devenir le vecteur de messages d’information générale ou ciblée, marketing ou autre. Le relevé de compte est le support idéal pour les techniques transpromotionnelles.

Cincom Eloquence^® est le logiciel idéal pour la conception et la production de documents de type relevé, jusqu’à l’envoi et la dématérialisation.
Voir Documents métier
 

Relevé de prestations

Le relevé de prestations est l’équivalent du relevé de compte appliqué au domaine de l’assurance santé. Il présente les mêmes caractéristiques (document structuré, support de messages transpromotionnels,…) et est traité de la même façon.

Cincom Eloquence^® permet de concevoir, produire et diffuser ce type de document.
Voir Documents métier
 

RTF (format de sortie)

Acronyme de Rich Text Format. Format de fichier développé par Microsoft dans les années 1987, à l’origine prévu pour être un format pivot entre plates-formes hétérogènes. RTF est supplanté par des formats plus interopérables tels qu’OpenXML et WordML.

SOA

Acronyme de Service Oriented Architecture, (Architecture Orientée Service), la SOA est un concept d’architecture et d’urbanisation des Systèmes d’Information, autant intra- que inter-SI.

Les différentes fonctions métier sont éclatées en services plus ou moins élémentaires (granularité du service), ces services sont couplés aux applications de façon plus ou moins lâche. L’objectif essentiel de la SOA est de rendre ces fonctions (services) les plus interopérables possibles : un processus qui utilise un service n’est pas contraint par ce service (plate-forme, OS,  langage de développement, etc.). Les Web Services, avec leurs outils et standards WSDL, UDDI, etc., sont l’aboutissement de ce concept.

La production de documents dans un Système d’Information se prête remarquablement à la SOA : le document, qu’il s’agisse de le produire, de l’extraire, de l’enrichir, etc., est présent dans la totalité des processus métier. Cette omniprésence, dans toutes les dimensions du Système d’Information (horizontal, vertical, ponctuel, voire hors SI), fait du document un des objets les plus aptes à s’intégrer dans la SOA.

Cincom Eloquence^® a été conçu et développé dans une optique SOA :  Cincom Eloquence^® est un ensemble de services dont certains sont exposés. D’autre part,  Cincom Eloquence^® peut s’intégrer idéalement dans un Système d’Information  orienté SOA – ou en cours d’orientation SOA.
 

TEMPOST

Ensemble de spécifications éditées par les services postaux français, en prévision de l’ouverture du marché des envois postaux, pour la constitution d’ensembles de plis selon des règles et des algorithmes très précis (regroupement des plis par codes postaux ou ensemble de codes postaux, constitutions de cartons, etc.). Voir également TREA.

Cincom Eloquence^® Output & Delivery permet d’adapter l’un ou plusieurs de ses canaux de sortie à cette spécification.
 

Transpromotion(nel)

Les entreprises pratiquent de longue date, souvent à une grande échelle, le « transpromotionnel » sans le savoir. Il s’agit de profiter d’un vecteur utile pour porter une information supplémentaire, n’importe quel message (au sens large du terme : information personnalisée, images, etc..) qui accompagne un document fonctionnel contribuant à la transpromotionnalité de la communication.

L'étymologie de ce mot combine "transactional" et "promotion", dans le sens anglo-saxon du document "transactional" qui se rapporte aux documents récapitulant des transactions, au premier rang dequels on trouve le relevé de compte bancaire.

Les progrès récents apportés par les logiciels éditique, au premier rang desquels Cincom Eloquence^®, autorisent un grand niveau de personnalisation, des insertions sélectives et dynamiques de messages, permettant une transpromotion optimale voire maximale. 
 

TREA

Acronyme de Tri Regroupement Eclatement Affranchissement. Ensemble des opérations de post-production que subissent les documents avant leur remise pour envoi postal.
Cincom Eloquence^® Output & Delivery propose un canal de sortie adapté au TREA.
 

WordML (format de sortie)

Format XML utilisé par Microsoft Word. Ce format est public et en cours de normalisation ISO sous la forme OpenXML. Présentant les avantages du format XML, de la stabilité et de son ouverture, WordML supplante aujourd’hui le format RTF (ne pas confondre avec WML « Wireless Markup Language »!).

Cincom Eloquence^® produit des documents au format WordML (extension .doc ou .xml). Le format DDL de stockage des modèles et composants  Cincom Eloquence^® est une extension du format WordML.
 

XML (format entrée)

Acronyme de eXtensible Markup Language. Dans le sillage des langages balisés de type SGML, XML est prévu à l’origine pour atteindre deux principaux objectifs (interopérabilité des systèmes d’une part et extensibilité d’autre part), XML est devenu le principal standard de description de fichiers plats.

Cincom Eloquence^® traite des fichiers XML en entrée de la composition, (« foreign XML » pour tout type de fichier XML,  Cincom Eloquence^® propose également son propre schéma XML).
 

XML (format sortie)

Acronyme de eXtensible Markup Language. Dans le sillage des langages balisés de type SGML, XML est prévu à l’origine pour atteindre deux principaux objectifs (interopérabilité des systèmes d’une part et extensibilité d’autre part), XML est devenu le standard de description de fichiers plats.

Le format XML fait partie des formats de sortie proposés par  Cincom Eloquence^®.

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